Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как ИП Дегтярев Михаил Алексеевич обрабатывает персональные данные посетителей сайта neyvo.org, заявителей, клиентов и иных лиц, которые передают данные через сайт, Telegram, email, CRM, формы, AI-чат, документы или иные согласованные каналы.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормами законодательства РФ и условиями договоров с клиентами.

2. Какие данные могут обрабатываться

• ФИО, имя, должность, название компании, Telegram, email, телефон и иной контакт.
• Сведения о бизнесе, нише, сайте, CRM, каналах заявок, рекламных источниках, интеграциях и текущих бизнес-процессах.
• Сведения из заявок, брифов, переписки, договоров, счетов, актов, технических заданий и иных материалов, которые пользователь добровольно передает Оператору.
• Технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и событиях аналитики.
• Сообщения AI-чата и технические логи, если они нужны для работы сервиса, защиты от злоупотреблений и улучшения качества ответов.

3. Цели обработки

• Прием и обработка заявок на аудит, консультацию, запуск сайта, CRM, интеграций, аналитики, Telegram-бота или AI-помощника.
• Связь с пользователем в Telegram, email или иным согласованным способом.
• Подготовка предложения, согласование объема работ, заключение и исполнение договора.
• Оказание услуг: аудит, проектирование, дизайн, разработка, настройка CRM, интеграций, аналитики, AI-чата и технической поддержки.
• Исполнение требований бухгалтерского, налогового, претензионного и иного законодательства.
• Защита прав и законных интересов Оператора, клиента и третьих лиц.
• Аналитика работы сайта, улучшение форм, интерфейса, коммуникаций и качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости заключения и исполнения договора, исполнения требований закона, а также законного интереса Оператора по защите прав и улучшению сервиса.

Отправляя форму, сообщение в чат или заявку через сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и дает согласие на обработку персональных данных для указанных целей.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу привлеченным специалистам и подрядчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Передача третьим лицам и сервисам

Для работы сайта, приема заявок, коммуникации и оказания услуг Оператор может использовать хостинг, CRM, Telegram, email-сервисы, платежные сервисы, сервисы аналитики, видеосвязи, облачные хранилища, AI-инструменты и иные технические сервисы.

Передача персональных данных таким лицам и сервисам допускается только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения закона или защиты прав Оператора.

Если сервисы или их инфраструктура расположены за пределами РФ, может осуществляться трансграничная передача персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг и работы сайта.

7. AI-инструменты

Оператор может использовать AI-инструменты для анализа брифов, подготовки структуры сайта, текстов, вариантов интерфейса, технических решений, базы знаний и ответов AI-чата.

Оператор не использует персональные данные клиентов для обучения собственных AI-моделей и не дает специальных разрешений подрядчикам на обучение моделей на таких данных, если отдельное согласие не получено.

Паспортные данные, логины, пароли, сведения о здоровье и иные явно избыточные данные не следует передавать через формы и AI-чат. Если пользователь передал такие данные случайно, он может запросить их удаление.

8. Сроки хранения

Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и последующей коммуникации, если пользователь не попросил удалить данные раньше.

Данные клиентов по договорам могут храниться в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, если больший срок не требуется для бухгалтерского, налогового, претензионного или судебного учета.

Технические логи и сообщения AI-чата хранятся только в объеме, необходимом для работы сервиса, безопасности и разбора обращений.

9. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для работы интерфейса, запоминания согласий, аналитики посещений, источников заявок и качества страниц.

Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера или через cookie-banner на сайте, если такая настройка доступна.

10. Права субъекта персональных данных

• Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Как направить запрос

По вопросам обработки персональных данных можно написать на hello@neyvo.org. В запросе нужно указать ФИО, контакт для ответа и суть обращения. Оператор может запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя.

Адрес Оператора: Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Лесоводов, д. 7.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Дата публикации текущей редакции: 20 мая 2026 года.